.:: Cong ty Co phan Docimexco ::. Chính sách hỗ trợ trợ khách hàng
Viet NamEnglish (United Kingdom)
customer-icon

Hỗ trợ trực tuyến

Nguyễn Thúy Anh
Send a message via Yahoo to Nguyễn Thúy Anh Send a message via Skype to Nguyễn Thúy Anh
Telephone number of Nguyễn Thúy Anh 0909425356
Huỳnh Thị Xuân Kiều
Send a message via Yahoo to Huỳnh Thị Xuân Kiều Send a message via Skype to Huỳnh Thị Xuân Kiều
Telephone number of Huỳnh Thị Xuân Kiều 0918366577
Chính sách hỗ trợ trợ khách hàng
Thứ bảy, 01 Tháng 10 2011 08:50

 Công ty CP Docimexco là một công ty kinh doanh khép kín liên kết với các hộ nông dân đáp ứng nhu cầu sản xuất đến nguồn cung cấp nguyên vật  liệu như phân bón, thuốc BVTV.

Các xã viên tham gia vùng nguyên liệu lúa gạo tại huyện Tam Nông của Công ty CP Nông nghiệp Tam Nông sẽ được bố trí sản xuất theo lịch thời vụ hợp lý, tổ chức tham quan học tập kinh nghiệm, tập huấn kỹ thuật canh tác, hỗ trợ từ đầu tư phân bón, thuốc bảo vệ thực vật và được công ty ký họp đồng bao tiêu sản phẩm khỏi qua trung gian đảm bảo tăng lợi nhuận cho nông dân trong sản xuất.

Công ty TNHH MTV Dịch vụ PTNN Đồng Tháp - Dasco đã và đang nổ lực không mệt mỏi thực hiện mục tiêu xây dựng chương trình đầu tư, bao tiêu và thu mua lúa cho nông dân, đảm bảo nông dân có lợi nhằm đảm bảo thực hiện theo chủ trương Chính phủ với chương trình mục tiêu quốc gia và xây dựng nông thôn mới giai đoạn 2010 – 2020.

Chi nhánh Docimexco-Docifood Hỗ trợ thủ tục: cung cấp các chứng thư theo yêu cầu của khách hàng (Chứng thư trọng lượng, chứng thư chất lượng, chứng thư kiểm dịch thực vật, chứng thư xuất xứ, chứng thư khử trùng, chứng thư không biến đổi gen,…). Phương thức giao hàng: bằng đường biển (contanier 20ft hoặc tàu chuyến). Các đơn vị giám định: SGS, ISC, Bureau Veritas, ITS, Cotecna, …

Công ty CP Docifish: Để nắm được nhu cầu của khách hàng, Công ty đã triển khai hoạt động tiếp thị để tìm hiểu, giới thiệu sản phẩm đồng thời thu thập những thông tin phản hồi của khách hàng thông qua lực lượng nhân viên Thương mại - Kỹ thuật. Các thông tin này sẽ được bộ phận Thương mại xử lý chọn lọc làm cơ sở cho kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

Bên cạnh đó Công ty cũng tiến hành đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng để xác định yêu cầu mong muốn của khách hàng và để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, ngay từ đầu vào của khâu chọn nguyên liệu đến quá trình sản xuất và bảo quản đều được kiểm soát chặt chẽ theo Hệ thống An toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn đã đăng ký.

Hàng tuần nhân viên Thương mại- Kỹ thuật trực tiếp đến các trang trại và đại lý để thu thập ý kiến về các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng về các sản phẩm của công ty hoặc lắng nghe ý kiến phản hồi từ các cuộc hội nghị khách hàng,… toàn bộ các ý kiến thu thập được bộ phận Thương mại ghi nhận và đề nghị đến ban Lãnh đạo công ty có hướng giải quyết kịp thời.

Việc cung cấp sản phẩm theo sau là hướng dẫn sử dụng và theo dõi quá trình dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chăn nuôi trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng là hoạt động giúp DOCIFISH nắm bắt thông tin về kết quả sử dụng sản phẩm của mình nhằm tạo cơ hội cải tiến. Đây là điểm mạnh và là năng lực chính của DOCIFISH khi cung cấp sản phẩm cho thị trường nhằm tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm của Công ty.

Docifish có đội ngũ nhân viên thương mại có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực chăn nuôi cá được đào tạo cơ bản và thường xuyên tập huấn cập nhật thông tin về kỹ thuật chăm sóc, phòng trừ dịch bệnh cho cá có trách nhiệm thực hiện việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

Docifish cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm “Chất lượng - An toàn - Hiệu quả” và dịch vụ hỗ trợ vận chuyển đến vùng nuôi của khách hàng nhanh nhất, tốt nhất. Cơ chế chính để hỗ trợ (miễn phí) cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty là:

- Tư vấn dịch vụ kỹ thuật.

- Tìm kiếm đầu ra cho khách hàng

- Hỗ trợ tín dụng ( khách hàng trung thành gắn bó lâu dài).

- Hỗ trợ vận chuyển đến vùng nuôi của khách hàng

Biện pháp chính hỗ trợ là trực tiếp sát cánh cùng khách hàng qua các vụ nuôi đối với các trại chăn nuôi có sử dụng sản phẩm của Công ty.

 
© Copyright 2011, Docimexco - hosting by:Trần Lê